The ugly side of customer management - consumer reactions to firm-initiated contract terminations

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The ugly side of customer management - consumer reactions to firm-initiated contract terminations

Autor(en): Lepthien, Anke; Papies, Dominik; Clement, Michael; Melnyk, Valentyna
Tübinger Autor(en):
Papies, Dominik
Erschienen in: International journal of research in marketing (2017-12), Bd. 34, H. 4, S. 829-850
Verlagsangabe: Amsterdam : Elsevier
Sprache: Englisch
Referenz zum Volltext: https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2017.02.001
ISSN: 0167-8116
DDC-Klassifikation: 330 - Wirtschaft
Dokumentart: Wissenschaftlicher Artikel
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